サポート

車両、整備、給油、費用、保険、期限、写真、GPSによる走行ログと走行ポイント等の個人の記録は、端末を正本として保存されます。Plusのクラウドバックアップを有効にすると、写真・画像ファイルの実体を除く主要記録を、サインイン中のアカウントに紐づけてオンラインにも保存します。

アカウントとプロフィール、WeGarage Plusの購入状態、クラウドバックアップ、ソロ・グループのツーリング予定・ルート・招待・出欠・メッセージ、ピックアップへの掲載申請・いいね・通報等はオンラインに保存されます。AIへ送る入力と、利用者が明示的に送信した診断データもオンラインで処理されます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

はい。Plusのクラウドバックアップを利用し、新しい端末で同じAppleまたはGoogleアカウントへサインインすると、バックアップから主要記録を復元できます。復元は端末間のリアルタイム同期ではなく、選択したバックアップで端末内データベースを置き換える方式です。写真・画像ファイルの実体、書き出したCSV・PDF・共有画像およびOS側のデータは対象外です。復元前に、アプリへ表示される対象、作成日時および注意事項をご確認ください。

車両・整備・給油等の端末内記録や、「今から走る」のGPS走行記録はサインインせずに利用できます。ソロ・グループのツーリング予定作成、グループへの参加、AI補助機能、ピックアップへの掲載申請・いいね・通報、プロフィールに紐づく機能等ではサインインが必要です。

対応する端末と配信設定では、AppleまたはGoogleのアカウントでサインインできます。利用できる方法は端末、OSおよびアプリのバージョンにより異なる場合があります。サインインはオンライン機能の本人確認に加え、Plusのクラウドバックアップを本人のアカウントへ紐づけ、機種変更時に復元するためにも使います。

現在は、アプリ内の削除操作およびサーバー上の関連データを一括削除する運用が未実装です。件名を「WeGarage アカウント削除相談」としてhello@wegarage.appへご連絡ください。現時点で利用できる個別削除、対応可否および今後の手続をご案内します。サインイン方法とオーナーIDを確認できる範囲でお知らせください。パスワードや認証コードは送信しないでください。

オンラインアカウントの削除、端末内記録の削除、WeGarage Plusの解約はそれぞれ別の手続です。端末内記録を消す場合はアプリ内で対象を削除するか、必要な書き出しを済ませてからアプリを削除してください。Plusは購入元ストアで自動更新を停止してください。

「ツーリング」から走行記録を開始したときだけ、許可を得て位置情報を使用し、距離と軌跡を端末内へ記録します。画面を消している間も記録を続けるため、端末によってはバックグラウンドで位置情報を使用し、Androidでは走行記録中の通知を表示します。記録を終了すると位置情報の取得を停止します。

GPSの走行ポイントや現在地は、グループツーリングの主催者・参加者には送信されません。位置情報を許可しない場合、GPSによる距離と軌跡の記録は利用できません。ただし、保存した走行の地図表示ではGoogleへ表示範囲等を、走行詳細の3D表示・サムネイルでは国土地理院へ走行地域に対応する空中写真・標高タイルの座標等を送信します。

通常の文字認識（OCR）は端末内で行います。AI補助機能を選んだ場合は、機能に応じて、貼り付けた文章、端末内OCR後に既知の個人情報ラベルを検出できた行の伏字処理を試みた文字列、または選択した写真を当社サーバー経由でAI処理事業者へ送信します。貼り付け文章は自動で伏字にしません。書類の専用読取では画像そのものを送信しませんが、OCR誤りや行分割により氏名、住所、車台番号等が伏字にならない可能性があり、完全な除去は保証されません。

AIの車両・記録候補は自動で正しい内容を保証するものではありません。保存前に日付、金額、走行距離、車両情報等を原本や実車と照合してください。SHOWROOM画像の背景拡張は、利用者が実行を選ぶと生成後に画像へ適用されるため、適用後の結果を確認してください。AI補助機能にはサインイン、インターネット接続および利用条件に応じたアプリ内チケットが必要です。

テスト版の設定画面にある「データを送信（テスト）」は、不具合調査と改善のため、端末内の記録一式を開発者へ任意で送る機能です。サインイン後、送信対象の種類と件数を確認し、「送信する」を選んだ場合にだけ送信されます。車両、整備、給油、保険、設定、GPS走行ポイント等の記録データは含まれますが、写真・画像そのものは含まれません。通常利用中に自動送信されるものではありません。

主催者はグループツーリングを作成・公開し、発行された招待リンクまたは招待コードをLINE、X、メール等で共有できます。参加者はリンクを開くか、WeGarageの「招待コードで参加する」へコードを入力し、ニックネーム、出欠、乗っていく車を登録します。参加者に見える車両情報は車両の表示名と種別で、整備記録や費用は共有されません。招待には期限があり、参加手続にはサインインとインターネット接続が必要です。

参加するだけなら無料で、アプリ内チケットは消費しません。無料プランでグループツーリングを公開するときはガレージチケットを使用し、Plusではチケットを消費しません。実際に選べる定員と条件は、作成時のアプリ内表示をご確認ください。

現行プレリリース版のPlusでは、AIの読み取り・車両写真判定・SHOWROOM画像の背景拡張と、グループツーリングの公開でガレージチケットを消費しません。主要記録のクラウドバックアップと機種変更時の復元にも対応します。S段位のPlus利用者にはSS銘板を表示します（Lv100到達時はPlusなしでもSS表示）。AI補助機能には、公平な利用を保つための1日あたりの上限等が適用される場合があります。

ランキングの他ユーザー行と順位は現在サンプル表示です。支出統計と車両別内訳はサインイン後に利用できる基本機能で、Plusだけの特典ではありません。限定テーマは現在の購入対象に含まれません。

日本向け案内価格は月額490円（税込）または年額4,900円（税込）です。WeGarageとPlusは現在プレリリースであり、テスト状況、端末、地域またはアプリのバージョンにより、購入や一部機能を利用できない場合があります。実際の価格、提供中の機能および条件は、購入手続の直前にApp StoreまたはGoogle Playへ表示される内容が優先します。

アプリ内の購入管理画面、または購入したApp Store・Google Playのサブスクリプション管理画面から、自動更新を停止してください。アプリやWeGarageアカウントを削除しただけでは解約されません。正確な更新日、解約期限、利用可能期間は購入元ストアの表示をご確認ください。

入力された走行距離、日付、設定した周期等から算出する目安です。実際の車両状態、走り方、使用環境により適切な時期は異なります。メーカーの取扱説明書やメンテナンスノート、整備事業者の判断、法定点検・車検の期限を優先してください。

印字のかすれ、影、反射、折れ、斜めからの撮影等により、端末内の文字認識やAIによる記録候補の作成に失敗することがあります。明るい場所で書類の正面から撮り直すか、内容を手入力してください。保存前に、日付、金額、走行距離等を原本と照合してください。

端末内のアプリ領域は、通常、アプリを削除すると消去されます。ただし、WeGarageのクラウドバックアップ、書き出したCSV・PDF・画像、共有先に渡した複製、OSが保持するバックアップ、オンラインのアカウント・ツーリング予定・掲載申請等、アプリストアや購入管理サービスが保持する購入記録は別に残る場合があります。オンラインアカウントとクラウドバックアップの削除については、現在一括削除の運用が未実装のため、上記の窓口へご相談ください。また、アプリの削除だけではWeGarage Plusは解約されません。